Сегодня прошла встреча экспертной комиссии, посвящённая обсуждению перспективных клиентоцентричных проектов, направленных на улучшение взаимодействия государства и общества.

На комиссии мы рассмотрели проект по оптимизации жизненной ситуации по возврату излишне списанных денежных средств при оплате проезда в транспорте общего пользования Белгородской агломерации.

В рамках данной инициативы будет четко регламентирован процесс возврата средств и внедрена система автоматизированной подачи заявления.

Реализация данного клиентоцентричного проекта будет способствовать созданию комфортной среды для всех участников процесса — как для организаций-перевозчиков, так и для пассажиров.