МФЦ Белгородской области внедрил чат‑бота в мессенджере MAX для взаимодействия с пользователями по вопросам государственных и муниципальных услуг.
Через чат‑бот доступны следующие возможности:
- проверка статуса обращения в МФЦ;
- запись на приём в офис МФЦ или отмена записи;
- получение информации об адресах и часах работы отделений МФЦ.
Сервис разработан с целью упростить процесс получения госуслуг — сделать его более быстрым и безопасным. Функционал чат‑бота планируется расширять с учётом поступающих отзывов пользователей.
Ссылка на чат‑бот: https://max.ru/mfcbelgorod_bot
